陕西路虎4s店公然加价卖车,协商不成竟然殴打女车主?

豪车汇(www.haochehui.com)3月31日报道——

买车本是件开心的事,可李女士近日在陕西天华路虎4S店买车的经历却让她难以接受,她到底在买车的过程中遭受了什么呢?先戳视频了解一下! 

画面中正是29日中午,发生在陕西天华路虎4S店门口的情景,一位销售人员和消费者扭打了起来,而发生这一幕的原因,还得从李女士准备买车说起。

李女士看中的是一辆路虎发现神行车,觉得挺好,便交了8000块钱的定金,并且直接在4S店做分期贷款,贷款3年。可是第二天再去时,却发现这辆车的总价高了好几万块钱。因为这中间加了许多的项目,例如装潢费1万元、服务费10668元、上牌费1500元、公证费1500元以及5000元的续保费。车主这就接受不了了,保险装潢等不都是车主自行选择的吗?怎么一起算到了车价里? 

重点是那个10668的服务费,有什么服务费要一万多的?对于这个费用4S店只是解释称统一规定的,都要收取。5000块钱的续保押金费是保证车主三年内的保险都在4S店购买,3年后自动退还。这就是强制购买了?这未免也太霸道了吧?负责人解释称这个是必须购买的,在他们这做分期是没用办法不买的。车主觉得这个购车协议十分的不合理,便要求退还定金,不在这购买。

在协商的过程中,销售员反而激动了起来,你这是什么意思?带着媒体前来是要存心毁我们4S店的荣誉?车主表示这些强制购买的东西都是不合法的,车主有权拒绝。现在你们要么裸车卖我,要么就是退还定金。销售员表示这个钱肯定是不能退的,而且车子也是必须买的,你不买就是违约,我们可以扣你定金。之后表示你有办法来治我,我也有办法来治你。态度十分的嚣张。 

眼看协商不成功,车主打算先行离开,可被销售员挡住了,不让走,必须要求车主购买这些东西。车主便想那壶手机拍摄取证,结果遭到销售员的殴打,上去就是一顿拳打脚踢,车主受了一些皮外伤,直接去医院进行了消毒治疗。这样的服务态度根本不是一般人所能接受的,车主直接报警打算解决此事。

4S店:接受监督诚挚道歉涉事销售已被停职调查

今天有媒体记者从李女士那里了解到,4S店已经向她道歉了,同时免除了购车的附加费用,并在车价上又进行了大幅的优惠,李女士已经决定继续购车,首付款已经交付。

李女士:“昨天大家都心情不好嘛, 就车的事情解决了, 这个事就算完了。 

相关负责人表示,事发后他们就已经成立了客户关怀小组,目前已经和李女士协商一致,妥善处理了此事,同时昨天和客户发生冲突的销售人员已经被停职调查。

负责人:“当时的销售顾问因为个人家庭原因,把情绪带到工作当中,我们做了深刻地批评, 并进行停职做进一步的调查处理。”

事发后,4S店立即对销售环节进行了进一步的规范,对于此事,4S店也诚恳地向广大消费者道歉。 

负责人:“希望广大的消费者和媒体能给我们一个提供更好更优质服务的机会, 请媒体监督,请消费者谅解。”

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